Od 15. 5. 2026 začnou platit aktualizované obchodní podmínky Zásilkovny pro e-shopy. Níže najdete stručný přehled hlavních změn.
Úprava rozměrů zásilek doručovaných do Z-BOXů
Dochází k úpravě maximální velikosti zásilek, které doručujeme do Z-BOXů:
- Původní max. rozměr zásilky: 60 x 45 x 35 cm
- Nový max. rozměr zásilky: 60 x 43 x 35 cm
Nevyžádané zásilky
Nově podmínky řeší situace, kdy příjemce uvádí, že si zásilku neobjednal.
- Zásilkovna může požádat o doložení objednávky
- lhůta pro doložení je 3 pracovní dny
V praxi jde hlavně o zpřesnění pravidel pro tyto případy. Více informací najdete v sekci Parametry zásilky (2.9.).
Rozšíření možnosti vratek
Nově bude možné (o termínu spuštění vás budeme informovat) vracet i zásilky doručené jinými přepravci, pokud odesílatel umožní jejich vrácení přes Zásilkovnu. Více informací najdete v sekci Vratky (9. 10).
Vyšší sankce u zakázaného zboží
Podmínky nově zavádějí také pokutu 250 000 Kč v případě zásilek, které jsou v rozporu s právními předpisy. Tato pokuta se uplatní v případě, že odesílatel předá k přepravě zásilku, která je právním řádem ČR nebo Místa doručení zakázána přepravovat, prodávat atd.
Více informací najdete v sekci Parametry zásilky (2.10.).