Jsme tu, abychom pomohli

Najdete tady odpovědi na své otázky, užitečné informace i praktické návody.

Zvolte oblast nebo téma, které vás zajímá

Mohlo by vás zajímat

Kde je moje zásilka?

Cestu zásilky můžete sledovat už od chvíle, kdy nám ji e-shop předá do přepravy. Na webu nebo přímo v mobilní aplikaci.

Prodloužení úložní doby zásilky

Nestíháte si zásilku vyzvednout? Žádný problém. Úložní dobu snadno prodloužíte přímo v mobilní aplikaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna

Přes naší appku můžete odesílat, přijímat nebo sdílet zásilky. Nabízí i možnost sledování zásilky, platby dobírky a mnohem víc.

Posílejte zásilky se Zásilkovnou

Odesílejte zásilky na pár kliknutí, jednoduše přes naši mobilní aplikaci. Podací místa najdete na každém rohu.

Co umí vyhledávač výdejních míst

Využíváním výdejních míst podporujete lokální podnikatele, které třeba už i osobně znáte. Dělá to radost nám i vám.

Rozměry zásilek

Odesíláte zásilku? Mrkněte na užitečné informace ke správnému balení, rozměrům a váhovým limitům.

Návody jednoduše

Vyzvedněte, zabalte, pošlete a sdílejte zásilku jednoduše díky video návodům.

Jak vyzvednout zásilku v Z-BOXu?

Na Z-BOXy instalujeme klávesnice. Můžete si tak vybrat, jestli si zásilku vyzvednete pomocí mobilní aplikace nebo kódu.

Video cover: osoba vyzvedává balík ze Z-BOXu pomoci klávesnici

Jak na podání zásilky přes Z-BOX?

Jakou zásilku můžete poslat?

Jak správně zabalit zásilku?

Video cover: osoba vyzvedává balík ze Z-BOXu pomoci klávesnici

Máte ještě otázky?

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Co by vám nemělo uniknout

České firmy poslaly na začátku roku do Maďarska meziročně o 34 % více zásilek

Přeshraniční online nákupy mezi Českem a Maďarskem zrychlují. Data Zásilkovny ukazují, že české firmy v roce 2025 poslaly do Maďarska meziročně o 27 procent více zásilek a začátkem roku 2026 byl růst ještě vyšší: 34 procent oproti lednu předchozího roku. Nejčastěji přitom putuje kosmetika, móda a volnočasové zboží. Maďarsko zůstává silným trhem pro expanzi Maďarsko

21. 4. 2026 18:47

Číst dále
Švédsko, Finsko, Dánsko: Změna výpočtu volumetrické hmotnosti u dopravce PostNord

Vážení partneři, posíláte s námi zásilky přes dopravce PostNord? Pak pro vás máme důležitou informaci. PostNord při stanovení ceny dopravy využívá tzv. volumetrickou hmotnost, na jejímž základě přepočítává hmotnost zásilek. V souladu s pravidly dopravce je vždy fakturována ta hmotnost zásilky, která je vyšší – ať už jde o skutečnou, nebo volumetrickou hmotnost. Dopravce nyní mění způsob výpočtu volumetrické

17. 4. 2026 7:51

Číst dále
Přes Zásilkovnu mohou lidé posílat vlasy. Fond z nich vyrábí paruky pro ženy a děti po nemoci

Zásilkovna navázala spolupráci s Nadačním fondem Daruj vlasy a umožňuje lidem jednoduše posílat darované vlasy prostřednictvím své sítě. Fondu poskytuje zvýhodněné podmínky pro přepravu, díky nimž je možné vlasy efektivně sbírat a převážet. Z nich následně vznikají paruky pro ženy a děti, které o vlasy přišly kvůli nemoci. Paní Monika přišla o vlasy kvůli zdravotním

15. 4. 2026 9:32

Číst dále